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店員教育がまったくなってない「さくらや」

1 :名主どん:2000/12/08(金) 18:59
さくらやの新宿西口駅前店がオープンした。
たまたま通りかかったので、買い物に寄ってみた。
ある売り場で商品を持って二つあるレジのところへ行くと、店員Aが「こちらへ並んでください」と
誘導する。それに従って左のレジの列に並ぶ。しばし順番を待つ。
いよいよ次が自分の番、というときになって、レジを打っていた店員Bが「向こうのレジに並んで
ください」と右のレジを指す。右のレジは既に人が並んでいるのである。私はその列の後ろに
並ばなければならなかった。次が自分の順番だったのにも関わらず、また数人分の順番を待たなければ
ならないのである。これは随分と人を馬鹿にした話である。
自分らの都合で勝手に客を振り回す馬鹿店員。
このことを指摘しても「すみません」と形ばかりのセリフだけ。
「すみません」で済むなら、この馬鹿さ加減は永久に直らないだろう。
ここにこんなことをわざわざ書くのは、「さくらや」店員の愚行が上記のエピソードだけではないからだ。
「さくらや」は昔から店員教育がなってない。馬鹿店員がそこかしこに居る。
客が買う物にケチをつける馬鹿店員。
携帯電話の手続きを面倒くさがってやろうとしない馬鹿店員。
入荷した荷物を思い切り乱暴に扱う馬鹿店員、等々・・・・。
とんでもない馬鹿店員が多いのが特徴である。
そのたびに電話で苦情を申し立てるのだが、いつも「すみません」「気を付けます」だけ。
そもそも店員教育をきちんとやろうとしてないことは、幾度となく繰り返される馬鹿店員の愚行という
「厳然たる事実」が証明している。
不思議と「ヨドバシカメラ」や「BICカメラ」では、ここまで馬鹿な店員にあったことはない。
当然苦情を申し立てたこともない。
「さくらや」だけなのである。
店員教育以前に採用基準がなってないのではないか。
ここ数年見てきて、改善の可能性がまったくない「さくらや」。
もう二度と行くことはないだろう。
本当に愛想が尽きた。
くそったれ「さくらや」・・・正に「逝ってよし!」だ。

2 :おかいものさん:2000/12/08(金) 20:44
家電板でも書いてたね。しかし読みにくい。

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:2000/12/09(土) 00:03
マルチか。よっぽど悔しかったんだね。

4 :おかいものさん:2000/12/09(土) 10:54
さくらやなんか使っちゃダメだって。
接客態度に力を入れているなんて宣伝しているところは、
どこも接客態度最悪なんだから。

5 :元社員:2000/12/09(土) 15:34
さくらやは、ロクでもない会社です。よく、ヨドバシ、ビック、さくらやと
比較されますが、さくらやが一番ドキュンでしょう。

まず、入社するのが簡単です。何か問題が無い限り入れるような気がします。
社内研修もろくにやりません。商品知識は自分で勉強しなければなりません。
なので、社員の商品知識にバラツキがでます。知識がある人はありますが、
ない人はさっぱりです。
なにより最悪なのが、待遇面です。ヨドバシやビックに行ったことがある人は
分かると思いますが、売り場に店員の数が少ないです。要は人件費を削ってい
るのです。あと、残業手当がつきません。フルに働かされます。さくらやは交
代制を取っていません。(新宿東口店やウォッチ館は例外)
残業手当がつくのは棚卸や、人気商品の発売前などで遅くなった時くらいです。
ボーナスも一般販売員で平均1.4ヶ月くらいです。
しかし、休みは多いほうだと思います。恐らくそれでバランスを取っているの
でしょう。
殆んどの人が、売り場責任者にもならずに会社を去っていきます。
当然、離職率もかなり高いです。

まあ会社が社員を使い捨てにしてるので、店員教育がなってないのも当然です。
さくらやで接客を期待するのは大間違いです。


6 :名無しさん@お腹いっぱい。:2000/12/09(土) 16:32
ははは、5の「元社員」さんの裏話、
関係ないけど派遣業界におけるスタッフサービスと
おんなじだね。
ここの社員はドキュソばかり。

7 :おかいものさん:2000/12/09(土) 18:46
しかし小売り業界はどこも似たり寄ったりだね。
この不況で少しはまともな店員が集まると良いんだけど、
待遇面で、又教育の面でどうしてもおとるんだろうね。

それに新卒で入ってくる奴のレベルもここ数年落ちたしね。
ある意味どうしょうもないんでないかな。

デパートからして最近は接客態度ひどいからね。
さくらやにそもそも期待するのははなから間違っているのかも
しれないね。

8 :おかいものさん:2000/12/09(土) 18:48
日本は官尊民卑の国ですよ。
末端の小売り業界にまともなスタッフが揃うわけないよ。

9 :おかいものさん:2000/12/09(土) 19:44
CMはウソだったのか。ジャロに訴えろ!

10 :おかいものさん:2000/12/09(土) 20:09
今日折り込みで入ってたミドリ電化の広告に
「大店舗法に従って店員を増やしたら教育が間に合いませんでした。
これからは頑張ります。」っていうような事が書いてあった。
そうか反省してるんだな、これから頑張れよと感心すべきか、
言い訳すんな!と怒るべきか・・・。

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:2000/12/11(月) 07:52
さくらやのレジ誘導は他も店でも下手糞だ。



12 :おかいものさん:2000/12/12(火) 14:24
去年か一昨年のことですが、
プリンタ売り場で「このプリンタはパワーマックでも
使えますか?」と軽く聞いてみたら「私どもはウィン専門ですので
マックのことはわかりません。マック売り場で聞いてください」
というようなことを、かなり怒り口調で言われました。
聞くんじゃなかった。。。恐かった。

結局ビッグカメラで買いました。

13 :おかいものさん:2000/12/12(火) 15:00
・・・でも、ヤンキーあがりの店員の多い
ビッグの方が感じ悪くない?

14 :おかいものさん:2000/12/12(火) 17:17
>1
逝かなきゃいいじゃん。
そんなお馬鹿ちゃんのいる店なんか。

15 :12:2000/12/12(火) 17:41
「ビッグカメラ」じゃないんだ
「ビックカメラ」なんだ 鬱だ氏脳

16 :おかいものさん:2000/12/12(火) 18:40
>>13
ビックはパソコン館しか利用してないけど、
店員さんいつも親切だよ。

17 :おかいものさん:2000/12/12(火) 19:11
>16
パソコン館だけ店員さんの毛色が違う気がする


18 :さくらやは嫌い:2000/12/13(水) 00:09
私もさくらやで嫌な思いをしました。もう2度と買いません。
ポイントも使い切っています。

さくらやCMは、嘘ですね。親切じゃないもの

19 :おかいものさん:2000/12/13(水) 01:06
私もあのCM見るといつも嘘だろ〜と思ってしまいます。
たまにはいい人に当りますが…。

20 :おかいものさん:2000/12/16(土) 00:15
ここまで読んで思ったけど、社員教育マニュアルとか 接客マニュアルとか
無かったりして、、、、さくらやって。
そういう投資をケチってるから ダメダメ社員ばかりになってしまうんだね。
でも 何で さくらやってつぶれないの?

21 :おかいものさん:2000/12/18(月) 17:23
ちょっと古い話だけど、5〜6年ぐらい前のさくらや池袋東口店は
まずまずだったし、意外と親切だった。
今では比較にならないほど悪化しちゃったね。

22 :おかいものさん:2000/12/23(土) 10:56
>>21
同感。
ポイント5万分くらいあるけど、新宿か上野で何か買って「0」
にしてカード破棄するつもり。
今までさくらやによく行ってたけど、そろそろ見切るつもり。
ブクロの東口店ってどうしてあんな感じになっちゃったのかな?


23 :おかいものさん:2000/12/23(土) 11:01
新宿東口店(家電)の2階に小柄な男性社員がいるんだけど
客にも同僚にもスッゲー感じ悪い。
一人で威張りちらしてる。
ナニ様?


24 :おかいものさん:2000/12/23(土) 15:41
渋谷のゲームソフト売場で、客と店員が怒鳴りあいの喧嘩をしていて引いた。
数年前、さくらやを見切った瞬間である。

その後ポイントを完全消費するために八重洲地下街の店を1度使ったのだが、
このときは店員に店頭の特売品の値段を間違えられた。
もちろん指摘したが、「意志の疎通ができていませんからねえ」と
薄ら笑いを浮かべているだけだった。

だめだこりゃ。

結論:買ってはいけない>さくらや

25 :おかいものさん:2000/12/23(土) 20:08
俺もこの前、渋谷さくらやでノートパソコンの納期について揉めてる客を見た。
なんかすげー高飛車に話す店員だったよ。
かといってビックカメラは電話が鳴りっぱなしでも、誰もとらない。
忙しいのも分かるのだが、その場にいる客としてはとても不愉快だ。

結論。
カメラのドイにしよう。
いついっても、すいてるし(ワラ

26 :おかいものさん:2000/12/23(土) 22:51
>>25
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=camera&key=975136641&ls=50


27 :おかいものさん:2000/12/30(土) 21:57
>>25
ちょっと待った!
カメラのドイといえば思い出す、少年の日の悔しい想ひ出を聞いてくれ。

 その日、俺はお年玉を握りしめ、液晶TVを買うべく新宿ドイへと向かった。
で、液晶TVを手に取り物色していると、突然店員(オッサン)が俺の手から
乱暴にTVを取り上げた。
 突然の出来事に戸惑う小学生に向かってそのオヤジ店員は怒鳴りつけた。
「ゴルァ!ACアダプタを勝手に繋ぎかえるな!壊れるじゃねえか!!」と。
・・・俺がそんなことをしていないのはもちろんのことである。

以来、ドイでは電池の一本も購入したことは無い。
今後するつもりもない。

28 :名無しさん@お腹いっぱい。:2000/12/30(土) 22:14
東京撤退も時間の問題かねぇ〜♪
本丸・福岡もビックに突入された上、近々ヨドバシも攻撃開始という噂もあるし。

あ、飯田橋のドイ、消耗品しか売っていないのは解るんだけど、やっぱりパッと
しないね。

29 :おかいものさん:2000/12/30(土) 22:19
撤退後、ドキュソ店員がヨドバシ・ビッグに流れないように
してほしいよね。

30 :おかいものさん:2000/12/31(日) 09:07
なんだか、話聞いてるとさくらやとかドイとか、
二流の量販店の店員ってことごとくだめなのばっかね。
横浜・元町にもドイあるけど、まったく魅力なし。

かといってビックやヨドバシの店員の質がいいわけではないけど。
所詮量販店だし。

やはり通販とかメーカー直販に頼るのが賢そうだな。

31 ::2001/01/04(木) 18:48
コジマとヤマダは普通だと思うのですが?どうでしょう?
カメラ系ならサトーカメラが接客ヨカッタです。


32 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/04(木) 23:11
>カメラ系ならサトーカメラが接客ヨカッタです。
どこにあるんでしょうか?


33 :おかいものさん:2001/01/05(金) 09:58
さくらや、はずれの店員引いたこと無いなぁ・・・

逆にコジマは手際が悪く話ベタな(!)店員に対応されて困ったことがある。

34 :名無しさん@お腹いっぱい。:2001/01/05(金) 18:39
>>33

ごくまれのケースですね。
はずれの店員引いたことがないとは・・・。
それでもつい先日、どうしても(あまり使いたくないので(藁))さくらやに
行く用事があり、運がよいというべきなのか、今のさくらやにしてはちゃんとした
店員が居ましたよ。

コジマ・・・多いですね。ただマネージャーとかになると割と親切です。
念のため。という私のすぐ近所にコジマさんあり(藁

35 ::2001/01/06(土) 14:56
サトーカメラって栃木県限定なのかな?

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